개인정보처리방침
엠이에스시스템(이하 “회사”)은 SORION SYSTEM 서비스 제공을 위해 개인정보를 처리하며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수합니다.
제1조 개인정보 처리 목적
회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.
- 회원가입, 로그인, 계정관리, 권한관리
- 보청기센터 고객관리 업무 지원
- 상담, 청력검사, 제품/결제, 공단청구, 후기적합, A/S, 재고관리
- 구독 결제, 해지, 고객문의 대응
- 서비스 보안, 감사로그, 오류 확인, 장애 대응
- 서비스 개선 및 통계 분석
제2조 처리하는 개인정보 항목
회사는 서비스 이용 과정에서 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
회원 정보: 이름, 아이디, 비밀번호, 연락처, 이메일, 사업자 정보, 매장 정보, 권한 정보
고객 정보: 고객명, 연락처, 주소, 생년월일, 주민등록번호, 보호자 정보, 상담 내용
업무 정보: 청력검사 정보, 장애등급, 보청기 제품정보, 제조번호, 공단청구 정보, 후기적합 정보, A/S 정보
결제 및 매출 정보: 결제일, 결제금액, 환불정보, 미수금, 입금일, 매출자료
시스템 정보: 접속일시, IP주소, 사용자 에이전트, 로그인 기록, 다운로드 기록, 주민등록번호 열람 기록, 주요 변경 이력
제3조 주민등록번호 등 고유식별정보 처리
회사는 공단청구, 보조기기 관련 업무, 법령 또는 회원의 업무상 필요에 따라 주민등록번호 등 고유식별정보를 처리할 수 있습니다.
고유식별정보는 암호화 등 보호조치를 적용하여 관리하며, 권한 있는 사용자만 접근할 수 있도록 제한합니다. 주민등록번호 열람, 다운로드, 변경 등 주요 행위는 로그로 기록될 수 있습니다.
제4조 개인정보 처리의 위탁 성격
회원은 본인의 고객정보 및 업무정보를 서비스에 입력함으로써 회사에 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다. 회사는 서비스 제공 목적 범위 내에서만 해당 정보를 처리합니다.
회원은 고객정보를 서비스에 입력하기 전에 관련 법령상 필요한 동의, 고지, 위탁 안내 등 절차를 이행할 책임이 있습니다. 회원이 이러한 절차를 이행하지 않아 발생하는 분쟁은 회원의 책임으로 해결해야 합니다.
제5조 개인정보 보유 및 이용기간
개인정보는 서비스 이용기간 동안 보관하며, 회원의 삭제 요청, 계약 종료, 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령상 보관이 필요한 정보, 결제·정산·분쟁 대응에 필요한 정보, 감사로그 및 백업본은 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
서비스 해지 또는 이용 종료 후 회원 데이터는 최대 6개월간 보관 후 삭제할 수 있습니다.
제6조 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따른 요청, 정보주체 또는 회원의 동의, 공단업무 등 회원이 수행하는 업무상 필요한 경우에는 필요한 범위에서 제공될 수 있습니다.
제7조 개인정보 처리위탁 및 재위탁
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 클라우드 서버, 데이터베이스, 결제대행, 문자발송 등 외부 서비스를 이용할 수 있습니다. 위탁이 발생하는 경우 회사는 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리합니다.
예상 수탁자
AWS 등 클라우드 인프라 제공업체: 서버 및 데이터베이스 운영
토스페이먼츠 등 결제대행사: 구독 결제 처리
문자 발송 서비스 제공업체: 본인확인, 알림 발송
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제8조 개인정보의 국외 이전
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제9조 개인정보 파기
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백업본에 포함된 정보는 장애 복구 목적에 한해 보관되며, 백업 보관 주기와 정책에 따라 순차적으로 삭제됩니다.
제10조 접근권한 및 로그관리
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제11조 정보주체의 권리
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제12조 개인정보 보호조치
회사는 개인정보 보호를 위해 암호화, 접근권한 제한, 접속기록 관리, 백업, 보안 설정, 권한 분리 등 관리적·기술적 보호조치를 시행합니다.
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